Aviso de privacidad

CitaDent es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para dudas, solicitudes de acceso o eliminación, escribe a citabotoficial@gmail.com.

Cada clínica que usa CitaDent es responsable de los datos de sus propios pacientes. Nosotros los tratamos por encargo suyo y únicamente para prestarle el servicio.

De los pacientes: nombre, número de WhatsApp, los mensajes que intercambian con la clínica (incluidas fotos o documentos que envíen) y los datos de sus citas: servicio, fecha y hora.

De la clínica: nombre del negocio, horarios, servicios y precios, correo y datos de las personas del equipo que entran al panel.

De Google: tu dirección de correo de Google y los eventos del calendario que elijas conectar.

No pedimos ni almacenamos historiales clínicos, diagnósticos, datos de tarjetas ni información de pago.

Únicamente para que el asistente funcione: entender lo que pide el paciente, responderle, consultar qué horarios están libres, agendar o cancelar citas, mandar recordatorios y avisar al equipo de la clínica cuando hace falta que conteste una persona.

No vendemos datos, ni los usamos para publicidad, ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

Cuando una clínica conecta su Google Calendar, CitaDent pide permiso para leer y escribir eventos. Lo usamos para dos cosas y nada más: leer qué horarios están ocupados para no agendar encima, y crear, modificar o cancelar los eventos de las citas que gestiona el asistente.

El uso que CitaDent hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: no transferimos esos datos a terceros salvo para prestar el servicio o por obligación legal, no los usamos para publicidad, y ninguna persona los lee salvo que tú lo autorices expresamente, sea necesario por seguridad o para resolver una incidencia, o lo exija la ley.

No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

Puedes desconectar el calendario cuando quieras desde Integraciones en tu panel, o retirarle el permiso a CitaDent desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al hacerlo dejamos de acceder a tu calendario de inmediato y borramos los permisos guardados.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo imprescindible:

• Meta (WhatsApp Business): envío y recepción de los mensajes.
• Google: los eventos del calendario de la clínica.
• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Supabase y Vercel: base de datos y alojamiento de la aplicación.

Mientras la clínica sea cliente, los datos se conservan para que pueda consultar sus conversaciones y su historial de citas. La clínica puede descargar una copia de toda su información desde el panel cuando quiera.

Al darse de baja, los datos se eliminan de forma definitiva a los cinco días. Pasado ese plazo no existe copia ni forma de recuperarlos, así que conviene descargar el respaldo antes.

Los permisos de Google se guardan cifrados y se borran al desconectar el calendario.

Los accesos a WhatsApp y a Google se guardan cifrados. Cada clínica solo puede ver sus propios datos: la separación se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla.

Cualquier persona puede pedir acceso a sus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a citabotoficial@gmail.com. Si eres paciente de una clínica que usa CitaDent, puedes dirigirte a la clínica o a nosotros: te atenderemos igual.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten al tratamiento de datos de Google se reflejarán aquí antes de aplicarse.